Грядет лихорадочная цифровизация Чехии. Удостоверение личности, доверенности и не только

Во время пандемии в Чехии начали лихорадочно оцифровывать официальную повестку дня. Теперь правительство страны решает, как максимально приблизиться к Дании. Скандинавская страна может похвастаться не только 98-процентной цифровизацией государственных услуг, но и тем, что все можно легко сделать с мобильного телефона.

 

«Подавляющее большинство видов государственной деятельности уже хотя бы частично оцифровано (переведено в электронный вид). Но зачастую неэффективно, неориентированно на клиента и требует большой доли человеческого труда. Тем не менее автоматизация процессов — это необходимость, от которой мы не можем уклониться», — говорит вице-премьер Иван Бартош («Пираты»).

 

Приложение eDocuments будет запущено в конце этого года. На практике это будет означать, что вместо пластиковых карт, таких как удостоверения личности или водительские права, люди будут иметь их официальную копию в мобильном телефоне. Это будет напоминать то, как раньше люди показывали код прививки во время ковида. Государство называет проект «предшественником Европейского цифрового кошелька» — важной составляющей развивающейся цифровой экономики Европы.

 

Вслед за удостоверениями личности государство запустит замену бумажным доверенностям. Официально это будет  называться «Реестр представительств» — «цифровой реестр, позволяющий дистанционно решать ситуации, когда гражданину или компании необходимо быть в роли представителя», говорит вице-премьер Бартош.

 

«С самого начала мы рассчитываем на участие тех министерств, где нововведение будет наиболее практичным, а именно министерств финансов, транспорта, социальных дел, юстиции и здравоохранения», — добавляет Анна-Мари Лихтенберг, руководитель отдела коммуникаций созданного в этом году Агентства цифровых и информационных технологий (DIA).

 

«Некоторые вещи были запущены из-за пандемии ковида, но это были неконцептуальные, кризисные решения», — говорит Бартош спустя три года. Он признает, что Чехии придется инвестировать в обновление базовых регистров, которые необходимы для функционирования цифрового государства, но технически устарели в Чешской Республике.

 

Планирует цифровые инновации и Министерство труда и социальных дел — ведомство, с которым в течение своей жизни столкнется практически каждый человек.

 

«В августе мы запустим полностью оцифрованное заявление на получение родительского пособия на клиентском портале Министерства социального обеспечения — Jenda. В этом году мы планируем перевести в эту среду еще два полностью оцифрованных пособия — детское и жилищное. Мы уже убедились в работоспособности портала в прошлом году, когда почти 600 000 семей подали онлайн заявления на получение единовременного пособия на ребенка», — говорит Ева Давидова, пресс-секретарь Министерства труда и социальных дел.

 

Это даст сотрудникам бюро труда больше времени для работы с теми, кто пришел лично. Однако, по ее словам, главная цель состоит в том, чтобы постепенно все оформлять из дома.

 

«К концу года мы также планируем запустить онлайн-заявку на получение пенсии на электронном портале Управления социального обеспечения. Этот сервис позволит обращаться за всеми видами пенсий: не только по старости, но и по инвалидности или по случаю потери кормильца», — планируют в Министерстве социальных дел.

 

«Чехия занимает 17-е место в списке 27 стран Европы и оцифровала 80% государственных услуг. За последние три года мы поднялись на пять позиций, с 22-го места в 2020 году», — говорит Лихтенберг. Однако ожидается, что пройдет некоторое время, прежде чем чехи поймут, что им не обязательно лично обращаться в офис или почтовое отделение с каждым запросом. Например, согласно статистике, на начало 2020 года на Портале гражданина было зарегистрировано всего 45 500 пользователей. К началу 2023 года их было уже более 600 000, а сейчас — более 875 000.

 

Наиболее слабыми местами являются поддержка пользователей, наличие готовых форм для получения онлайн-услуг, а также недостаточная степень удобства использования с мобильного телефона.

 

Следите за новостями Чехии в соцсетях:

— Telegram 

— Facebook

— Instagram