«Посоветуйтесь с турагентом», — советует омбудсмен жителям Чехии, отдыхающим в Греции
28 июля 2023
17:30
1839
Пожары, которые охватили греческие острова и часть материка в последние дни, продолжают создавать проблемы. Самая тяжелая ситуация сложилась на острове Родос, куда туристы продолжают прилетать, несмотря на введенное чрезвычайное положение. Те, чей отдых был сорван пожарами, беспокоятся из-за денег, которые они заплатили за поездку. Омбудсмен консультирует путешественников по вопросам решения проблем с туристическими компаниями.
«Если вы не хотите лететь на Родос сейчас, попробуйте договориться об изменении направления или даты», — советует Кржечек.
Омбудсмен Станислав Кржечек дал советы, как договориться с турфирмами, продавшими путевки на Родос. Он предупредил, что те отдыхающие, которые уже договорились о поездке в пострадавшую от пожара часть острова, имеют право отказаться от нее без каких-либо штрафных санкций. Они могут отказаться от договора, если только туроператор уже сам не принял соответствующего решения.
Однако для путешественников, направляющихся на север острова, куда огонь еще не добрался, ситуация иная. По данным Министерства иностранных дел, они могут лететь в этом направлении, хотя это и не рекомендуется. В таких случаях решение о взимании платы за отмену рейса остается на усмотрение туроператоров. Поскольку речь часто идет об очень близких датах, штрафные санкции могут достигать 100% от уплаченной суммы.
«Если вы не хотите ехать на Родос сейчас, попробуйте договориться об изменении направления или даты. Однако это вопрос доброй воли со стороны туроператора, а не его обязанность. Большинство из них идут навстречу, но не все. Если договориться не удается, нужно подумать, стоит ли расторгать договор с риском выплаты штрафа за аннулирование или все-таки отправиться в путешествие», — сказал он. На скидку имеют право те туристы, которых туроператор отправил в северный регион, куда позднее перекинулся огонь. Клиенты, попавшие в подобную ситуацию, могут требовать как компенсации, так и возмещения убытков за сорванный отдых. Это связано с тем, что туроператор должен был быть в курсе риска.
Фотографии и страховка могут быть полезны
Туристы, отправившиеся на Родос до начала пожаров, могут не получить ни компенсации, ни возврата денег за сорванный отдых. Туристические компании освобождают себя от ответственности, ссылаясь на форс-мажор, то есть на непредотвратимые чрезвычайные обстоятельства. Методика оценки вины турфирмы определяется отдельными агентствами.
Омбудсмен советует туристам немедленно после возвращения обращаться к туроператору с претензиями. «Хорошо, когда все задокументировано и любые проблемы можно предъявить туроператору. Но понятно, что в условиях эвакуации человек обычно не думает о том, чтобы делать фотографии», — отметил он, добавив, что наличие снимков может быть полезно. Для тех, кто не смог договориться с турагентом о компенсации, остается внесудебная система разрешения потребительских споров и, наконец, судебное разбирательство.
Кржечек также напоминает, что не все проблемы нужно решать исключительно с туроператорами. Некоторые из них предлагают страховку, включенную в стоимость путевки. «Важны объем и условия, указанные в договоре. Большинство страховых полисов для путешественников покрывают необходимые медицинские услуги, несчастные случаи и страхование багажа», — заключил он.
420on рекомендует:
Следите за новостями Чехии в соцсетях:
— Telegram
— Facebook
Комментарии:
Пока никто не комментировал, будьте первым
Добавить комментарий
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
19 сентября Европейский парламент подавляющим большинством голосов принял резолюцию, призывающую все государства Европейского Союза снять действующие ограничения Украины на стрельбу западным...
Мир полон интересной информации, и большую ее часть лучше всего отображают графики или инфографика. Аналитик XTB Томаш Вранка выбирает те, которые больше всего привлекли его внимание.
В конце этой и начале следующей недели будет преобладать приятная солнечная погода, а температура воздуха во второй половине дня поднимется до по-летнему теплой границы. Во вторник вернутся дожди,...
Украинцы, живущие в Чехии, помогают с уборкой поваленных деревьев после наводнений, а также оказывают помощь продуктами питания и финансовыми средствами. Однако в социальных сетях приходится...
Из-за наводнений Министерство финансов подготовит поправки к государственному бюджету этого года. Дефицит увеличится на 30 миллиардов крон — до 282 миллиардов крон. Расходы государственного бюджета...
В результате дорожно-транспортного происшествия в Карловых Варах автобус съехал с насыпи высотой несколько метров на железнодорожное полотно. По первой информации, ранены 17 человек. Пожарные...
Мэр Опавы Томаш Навратил (ANO) 18 сентября обратился с письмом к правительству с просьбой объявить чрезвычайное положение и отложить региональные и сенатские выборы в затопленных районах. Об этом...
Минимальная заработная плата в следующем году вырастет на 1 900 чешских крон. Правительство утвердило это решение в среду, 18 сентября. Минимальная сумма, которую должны платить работодатели,...
«Непродуманное предложение, препятствующее получению россиянами чешского гражданства, не поможет демократии в Чехии, а только Путину. Дешевый популизм — глупая и ненужная ошибка», — комментирует...
Во вторник нескольким детям в возрасте от 9 до 12 лет стало скучно у реки Отава в Писеке, и они решили заняться разборкой паводковых барьеров. Девочки затем бросили шурупы в реку.
Звучит как логичное требование, но в действительности оно невыполнимо. В итоге это означает, что ни один гражданин России не сможет получить чешское гражданство после принятия поправок к закону. У...
В парламенте Чехии обсуждается противоречивая поправка — граждане России могут столкнуться с дискриминацией при получении чешского гражданства. Подпишите петицию, чтобы остановить несправедливость.
Затопленные предприятия подсчитывают ущерб после наводнения. По оценкам страховых компаний, на данный момент они достигли 10 миллиардов. Однако в ближайшие недели и месяцы сумма убытков увеличится,...
Один машинист поезда находился в состоянии алкогольного опьянения во время дорожно-транспортного происшествия с участием двух поездов в Праге утром в среду, 18 сентября. Представитель полиции Ян...
Министр иностранных дел Польши Радослав Сикорский заявил, что Европа должна прекратить предоставлять социальные льготы украинским мужчинам призывного возраста. По его мнению, это могло бы помочь...