«Жуткий опыт с туроператором». Без отпуска остались сотни туристов, включая читателя 420on
12 августа 2024
15:00
10130
![](https://420on.cz/files/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL1dtQlE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b4e7af16c28e42103c841c5e4922e0a12c999154/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdDVG9MWm05eWJXRjBPZ2wzWldKd09oUnlaWE5wZW1WZmRHOWZiR2x0YVhSYkIya0NXQUpwQXNJQk9oaGljbWxuYUhSdVpYTnpYMk52Ym5SeVlYTjBhZXc2REdOdmJuWmxjblE3Qmc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoidmFyaWF0aW9uIn19--c59b24221f2f7e7eb295af99a7a03ab5ea5d20df/Depositphotos_92223608_S.jpg)
Чешское туристическое агентство Fly Dovolená обанкротилось, сообщила Катержина Халоупкова, исполнительный директор Ассоциации чешских туристических агентств (AČCKA). В настоящее время около сотни его клиентов находятся за границей, например, в Турции. Еще около 1100 человек купили тур, но не отправятся на отдых, говорит Халоупкова. Своей историей «Как я не отправился в отпуск» поделился и наш читатель.
«Тур в Турцию, купленный 15 июля, в который я должен был отправиться с женой, не состоялся из-за ошибки в бронировании. Проблемы туроператора, видимо, начались уже тогда. Мы приобрели тур при личной встрече в отделении туроператора Invia в городе Колин. Когда менеджер предложила мне подписать документ о передаче наших данных от Invia к Fly Dovolená, я ничего не заподозрил, хотя и спросил: "Мы ведь пришли в Invia, почему документы от Fly Dovolená?" Она объяснила, что таким образом тур будет дешевле, и выдала нам документы с шестизначным номером бронирования, типа 123456.
В субботу, 3 августа, мы прибыли к аэропорту Вацлава Гавла в шесть утра, чтобы пройти регистрацию на рейс в 8:10. На стойке регистрации девушка, проверив наши билеты, сказала, что свяжется с супервайзером, так как не видит нас в системе. Я подумал: "Началось..."
Супервайзер подтвердил ее слова, и после проверки моих сообщений от туроператора на e-mail стало понятно, что этим рейсом мы не летим. Жена в панике пыталась дозвониться по указанным в документах номерам, но никто не отвечал. Спустя полчаса нам ответил заспанный человек, который попытался помочь, но запросил номер бронирования и сказал, что он должен быть восьмизначным и начинаться с цифры 6, типа 67812345. Он предложил нам лететь любым другим рейсом с последующим возвратом денег, но при этом проговорился, что не видит нашего бронирования вообще. Жена хотела найти билеты на рейс в 11:15, но я настоял на том, чтобы мы поехали домой.
Жена была в истерике, ведь мы планировали отпуск полгода, и для нее это был единственный способ вырваться из серой будничной жизни. Туроператор не предоставил никакой помощи, информации или иной поддержки. Зато в воскресенье нам пришел мейл с уведомлением, что мы сами отменили бронь в ночь с пятницы на субботу... из Турции. Мы истерически смеялись, сидя в Чехии. Позже они написали, что кто-то в Турции сделал это за нас. Здесь уже было не до смеха, потому что все это выглядело абсурдно.
В понедельник нам предложили вернуть деньги и запросили реквизиты. Нас водили за нос до пятницы, и сегодня мы узнали, что Fly Dovolená объявила себя банкротом. Сотни людей остались без билетов домой и с неоплаченными турами. Судя по всему, они до последнего обманывали людей, убеждая, что все в порядке и их ждут на месте прилета.
Я представил себе маленький аэропорт где-то в Египте, который открывается на час в день для приема нескольких рейсов, и себя, прилетевшего за свои деньги, чтобы на месте узнать, что меня никто не ждет, аэропорт закрыт, интернета нет, денег в обрез, и температура за бортом +42...
Это жуткий опыт с туроператором, который обманывал своих клиентов, и теперь остается надеяться на страховую компанию Colonnade, которая представляет интересы обанкротившейся Fly Dovolená».
Что произошло с туроператором?
Fly Dovolená предлагала отдых в Египте, Турции, Марокко, Объединенных Арабских Эмиратах, Португалии, Южной Африке, на Кипре и Шри-Ланке, говорится на сайте компании. Ее управляющим директором является Ян Фигнар. Компания была основана в 2019 году.
Компания была застрахована от банкротства в страховой компании Colonnada. Согласно информации на ее сайте, страховка заключена на период с 1 апреля этого года по 31 марта 2025 года.
«Некоторые (клиенты) звонят нам в секретариат ассоциации и сами покупают обратные билеты домой», — сказала Халупкова. Она посоветовала клиентам обращаться в страховую компанию Colonnada. «Если клиенты сами организуют свой транспорт, им следует сохранять все квитанции о расходах», — добавила она.
Не единственный случай
В июне этого года о банкротстве объявило и немецкое турагентство FTI Touristik GmbH, которое постепенно отменяло свои поездки, и на момент объявления сотни чехов находились с ним за границей.
В конце прошлого года в Чехии работало 593 турагентства, что на 18 больше, чем в 2022 году. В 2019 году, до пандемии коронавируса, на чешском рынке работало 855 турфирм. Количество турфирм в Чехии сокращается с 2019 года, рост начался в прошлом году, сообщили ранее ČTK в Министерстве регионального развития. В прошлом году, по данным министерства, 29 турфирм были созданы недавно, а одна объявила о банкротстве. Другие также приостановили, возобновили или полностью закрыли свой бизнес.
В субботу, 3 августа, мы прибыли к аэропорту Вацлава Гавла в шесть утра, чтобы пройти регистрацию на рейс в 8:10. На стойке регистрации девушка, проверив наши билеты, сказала, что свяжется с супервайзером, так как не видит нас в системе. Я подумал: "Началось..."
Супервайзер подтвердил ее слова, и после проверки моих сообщений от туроператора на e-mail стало понятно, что этим рейсом мы не летим. Жена в панике пыталась дозвониться по указанным в документах номерам, но никто не отвечал. Спустя полчаса нам ответил заспанный человек, который попытался помочь, но запросил номер бронирования и сказал, что он должен быть восьмизначным и начинаться с цифры 6, типа 67812345. Он предложил нам лететь любым другим рейсом с последующим возвратом денег, но при этом проговорился, что не видит нашего бронирования вообще. Жена хотела найти билеты на рейс в 11:15, но я настоял на том, чтобы мы поехали домой.
Жена была в истерике, ведь мы планировали отпуск полгода, и для нее это был единственный способ вырваться из серой будничной жизни. Туроператор не предоставил никакой помощи, информации или иной поддержки. Зато в воскресенье нам пришел мейл с уведомлением, что мы сами отменили бронь в ночь с пятницы на субботу... из Турции. Мы истерически смеялись, сидя в Чехии. Позже они написали, что кто-то в Турции сделал это за нас. Здесь уже было не до смеха, потому что все это выглядело абсурдно.
В понедельник нам предложили вернуть деньги и запросили реквизиты. Нас водили за нос до пятницы, и сегодня мы узнали, что Fly Dovolená объявила себя банкротом. Сотни людей остались без билетов домой и с неоплаченными турами. Судя по всему, они до последнего обманывали людей, убеждая, что все в порядке и их ждут на месте прилета.
Я представил себе маленький аэропорт где-то в Египте, который открывается на час в день для приема нескольких рейсов, и себя, прилетевшего за свои деньги, чтобы на месте узнать, что меня никто не ждет, аэропорт закрыт, интернета нет, денег в обрез, и температура за бортом +42...
Это жуткий опыт с туроператором, который обманывал своих клиентов, и теперь остается надеяться на страховую компанию Colonnade, которая представляет интересы обанкротившейся Fly Dovolená».
Что произошло с туроператором?
Fly Dovolená предлагала отдых в Египте, Турции, Марокко, Объединенных Арабских Эмиратах, Португалии, Южной Африке, на Кипре и Шри-Ланке, говорится на сайте компании. Ее управляющим директором является Ян Фигнар. Компания была основана в 2019 году.
Компания была застрахована от банкротства в страховой компании Colonnada. Согласно информации на ее сайте, страховка заключена на период с 1 апреля этого года по 31 марта 2025 года.
«Некоторые (клиенты) звонят нам в секретариат ассоциации и сами покупают обратные билеты домой», — сказала Халупкова. Она посоветовала клиентам обращаться в страховую компанию Colonnada. «Если клиенты сами организуют свой транспорт, им следует сохранять все квитанции о расходах», — добавила она.
Не единственный случай
В июне этого года о банкротстве объявило и немецкое турагентство FTI Touristik GmbH, которое постепенно отменяло свои поездки, и на момент объявления сотни чехов находились с ним за границей.
В конце прошлого года в Чехии работало 593 турагентства, что на 18 больше, чем в 2022 году. В 2019 году, до пандемии коронавируса, на чешском рынке работало 855 турфирм. Количество турфирм в Чехии сокращается с 2019 года, рост начался в прошлом году, сообщили ранее ČTK в Министерстве регионального развития. В прошлом году, по данным министерства, 29 турфирм были созданы недавно, а одна объявила о банкротстве. Другие также приостановили, возобновили или полностью закрыли свой бизнес.
Комментарии:
Пока никто не комментировал, будьте первым
Добавить комментарий
![](/assets/avatar-c9c82506142e9f17b7752553c49d3dc3157d8db7300f716146c2c82d7d213fcc.png)
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
Все больше чехов едут на море вне высокого сезона, например, в мае и сентябре. Их особенно привлекают более терпимые температуры, менее переполненные пляжи и цены, которые могут быть на 30% ниже,...
Клиенты интернет-магазина CZC.cz могли заметить, что в последние недели в «магазине номер два на рынке электроники» проходят массовые распродажи. Часто можно встретить товары, которые в сравнении с...
В центре Остравы построят небоскреб, который станет самым высоким зданием Чехии. Инвестор проекта представил форму здания, получившего название «Слеза». На международном архитектурном конкурсе...
Пиво по-прежнему остается самым потребляемым алкогольным напитком в Чехии. Кроме того, чешское пиво остается одним из самых дешевых в мире. Цена полулитровой бутылки промышленного производства...
Отдых за границей в этом году подорожал из-за ослабления кроны, но чехи вынуждены переплачивать и дома. В июле цены в местных гостиницах и отелях были почти на 9% выше, чем год назад, а в...
Когда в августе латвийская авиакомпания airBaltic начала голосование, чтобы назвать 48 своих самолетов в честь городов Балтии, она не могла предвидеть, что произойдет. Но потом о голосовании узнали...
В Чехии не менее трех с половиной миллионов собак. Уровень инфляции и рост зарплат отразились на финансовых требованиях по уходу за собаками и ценах на щенков. Среднегодовые затраты на уход...
В первой половине этого года компания RegioJet перевезла по железной дороге 4 миллиона человек, что на 300 000 больше, чем в прошлом году. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года, то есть до...
Чешское управление торговой инспекции (ČOI) во втором квартале проверило обязательства продавцов по предоставлению скидок на товары. Процент проверок с негативными результатами увеличился с 37 до...
Министерство регионального развития (МРР) предостерегает от деятельности компании expert agency, которая продает туры на словацкоязычном сайте dovolenkaprimori.eu. Компания не имеет лицензии на...
Мужчина из региона Забржеж так соблазнился предложением об отдыхе, размещенным на Facebook, что забыл об осторожности. Он оплатил поездку, но затем его ждала неприятная неожиданность. «Его»...
Поисковик авиабилетов утверждает, что это решение основано на отзывах клиентов и связано с главными проблемами, с которыми они сталкиваются при бронировании билетов.
CZC.cz, один из крупнейших интернет-магазинов электроники в Чешской Республике, переезжает в онлайн-маркетплейс своей материнской компании Allegro. Оригинальный домен останется, но сайт будет...
150 клиентов обанкротившегося турагентства Fly Dovolená вернулись в Чехию в выходные. Еще 67 человек прибудут в среду, сообщила сегодня Чешскому агентству новостей Вероника Хонегрова, представитель...
Ирландская сеть недорогих магазинов модной одежды Primark получила убыток в размере 4,2 млн крон в Чешской Республике за финансовый год, закончившийся 31 августа 2023 года, после того как годом...