Google выплатит чешским компаниям компенсацию за сбой своих сервисов

Проблемы с работой Google в этот вторник были не только в Чехии, но и в Словакии. Около половины восьмого вечера перестал функционировать поисковик, а также некоторые другие сервисы компании, включая почту Gmail, видео YouTube и Google Maps.

Позже сбои в работе в Google объяснили «чередой технических случайностей», однако подробностей не раскрыли. При этом многие компании, которые ведут бизнес онлайн, понесли ощутимые потери.

Так, интернет-магазин продуктов питания Rohlik.cz сообщил о том, что на фоне проблем с сервисами Google десятки заказов были доставлены с большим опозданием. Многие дождались своих продуктов только на следующий день, так как связь со складом была нарушена.

Без карт города остались и сотрудники службы такси Liftago – во время сбоев в Google Maps заказов компания получила на 80% меньше, чем обычно.

«Мы были практически недоступны для клиентов. Водители лишились доходов в размере более 100 тысяч крон», - отметил глава компании Юрай Атлас.

Ущерб понес и крупный онлайн-магазин Mall.cz.

«Мы используем несколько сервисов от Google, включая Google Analytics, с помощью которого мы оцениваем посещаемость и успех маркетинговых кампаний, например, Black Friday, которая сейчас идет. Во время сбоя статистика была недоступна», - рассказал пресс-секретарь компании Ян Ржезач.

По его словам, посещаемость портала во время сбоя упала на 15%, многие клиенты не могли найти расположение пунктов выдачи товаров из-за неработавших карт Google Maps. Кроме того, онлайн-магазин активно покупает в поисковике Google и сервисе YouTube рекламу, которая дает ему существенную часть трафика.

Вместе с тем, другие крупные онлайн-магазины Чехии, например, Heureka.cz и Alza.cz, от сбоя Google не пострадали.

Что касается мобильных операторов, то O2 пришлось перенаправить соединение с Google на серверы партнеров компании в других странах, прямое соединение было восстановлено только утром в среду.

В Google заявили, что всем компаниям, которые используют платные продукты, будет выплачена компенсация за понесенный ущерб. Размер компенсации пока не уточняется. Тем, кто пользуется бесплатными сервисами, например, YouTube или Gmail, никаких выплат не полагается.

Сбои в Google в мире не являются чем-то уникальным. Так, в октябре прошлого года два часа не работал сервис Google Drive, а этой осенью в США и Великобритании неожиданно отключился Gmail.

Источник: aktualne.cz