Авиакомпании выплачивают компенсации за опоздание рейса лишь в каждом пятом случае

Компенсации за неудобства во время перелетов получает все больше чехов. На это могут претендовать пассажиры у которых задержался или был отменен рейс. Однако компании часто пытаются уклониться от своих повинностей.

Радио Český rozhlas приводит пример господина Денниса Фридриха, чей рейс из Лондона в Прагу задержался на 4 часа. «Никто не объяснил нам причины задержки рейса. Через час ожидания пришли сотрудники аэропорта и выдали талоны на питание. Никто не мог сообщить нам точное время вылета», - сообщает Деннис Фридрих.

По правилам Евросоюза, господин Фридрих имел право на выплату в размере 250 евро – это почти 6700 крон.

Хотя перевозчики обязаны выплачивать компенсации, делают они это лишь в каждом пятом случае, –сообщает потребительский портал vasenaroky.cz, который занимается взысканием компенсаций. Стоит отметить, что опоздание или вовсе отмена рейсов для Европы не редкость. Каждый год таких инцидентов случается десятки тысяч.

В случае чрезвычайных обстоятельств, например, природных катастроф, политических беспорядков или забастовок летного персонала, при опоздании рейса более чем на три часа, пассажир имеет право на компенсацию в размере до 600 евро, сумма зависит от продолжительности полета.

Право на компенсацию имеют пассажиры, которых предупредили об изменении время вылета в последний момент или в случае потери багажа. Если ваш рейс задерживается на два часа вам обязаны предоставить питание и воду. Также авиакомпания должна предоставить вам возможность телефонного звонка близким и выход в интернет, чтобы вы могли написать e-mail. Если ваш рейс задерживается ночью, авиакомпания обязана предоставить вам ночлег.

Люди могут требовать компенсацию от авиакомпании в срок до трех лет с момента инцидента. Важно сохранить билеты и посадочные талоны. Подобные правила компенсаций действуют при опоздании поездов или автобусов.