Почему выбрать Сбербанк в Чехии

Сбербанк сегодня – крупнейший финансовый институт, филиалы которого находятся в странах СНГ (Казахстан, Украина и Беларусь), девяти государствах Центральной и Восточной Европы, а также в Турции. Представительства Сбербанка России есть в Китае), Швейцарии  и Индии. Больше трех лет назад «Sberbank CZ», дочерний банк группы «Sberbank Europe AG», появился и в Чехии. Сейчас он обслуживает в ЧР более 100 тысяч клиентов, а отделения банка расположены во всех крупных городах Чехии. Портал 420on.cz побеседовал с руководителем направления по работе с русскоговорящими клиентами Антоном Бочаровым о самых актуальных вопросах, волнующих клиентов.​

О неразглашении данных и отчете о движении по счетам в России

- Этот вопрос волнует, наверное, большинство граждан России: посылаете ли вы данные своих клиентов российскому Сбербанку?

- Сбербанк в Чехии и Сбербанк в России – разные юридические лица и самостоятельные банки. Мы не видим счета клиентов российского банка, а в России не видят счета наших клиентов. Существуют законы о персональных данных и о банковской тайне, которые не позволяют банкам разглашать информацию. Поэтому счета наших клиентов видны только нам и больше никому. Что касается опасений о том, что информация попадает в налоговую, они тоже беспочвенные. Как и любой чешский банк, мы можем сделать это только в том случае, если нас обяжут в рамках какого-либо расследования.

- - Недавно заработало требование Федерального закона РФ 173 ФЗ о валютном регулировании, согласно которому все граждане России должны отчитываться о движении по своим зарубежным счетам каждый год.

- Да, о движении по счетам должны докладывать сами клиенты. Со своей стороны мы помогаем клиентам упростить этот процесс: делаем для клиентов выписки со счетов на русском языке, даем консультации. Сам Сбербанк в Чехии не отправляет никакую информацию в налоговую, так как мы действуем в рамках правового поля, которое не позволяет нам этого делать. Отправляют ли клиенты отчет, мы не отслеживаем.

Клиентам удобно получать выписки на русском языке и не тратить время на перевод. К тому же наш банк знает нюансы об этом законе и может проконсультировать клиентов, объяснить, как избежать трудностей, чего стоит опасаться, а чего не стоит. Этого им не предложат чешские банки.

О выгодах для клиентов Сбербанка в Чехии

- Какие уникальные услуги на чешском рынке вы предлагаете клиентам?

- Например, быстрый и выгодный перевод платежей в Россию и из России. Перевод денег проходит за один бизнес-день, без комиссии за принятие денежных средств. Стоимость отправления денежных средств из ПАО Сбербанка России в наш банк составляет от 1% до 2% в зависимости от выбранной валюты (при этом сумма комиссии ограничена 1500 рублей или 200 $ соответсвенно). Ни один платежный сервис в Чехии таких цен не предлагает. Если человек, предположим, зарабатывает деньги здесь и отправляет их домой, то услуга становится еще выгоднее. Комиссия за перевод денежных средств в ПАО Сбербанк России посредством онлайн-банкинга составит от 100 до 300 крон (в зависимости от выбранной валюты) вне зависимости от суммы – и деньги также дойдут в течение одного дня. Это удобно и в отношении вкладов третьих лиц на счета (например, если клиент сдает квартиру в аренду и получает раз в месяц перевод от арендатора). Если речь идет о крупных суммах, для клиентов разрабатывается специальный курс обмена валют.

- Клиенты ПАО Сбербанк России, которые приезжают в Чехию как туристы, с собственными банковскими картами, получают какие-то привилегии?

Туристы с картами Сбербанка России (кроме самых бюджетных Visa Electron и Maestro) могут снимать деньги с наших банкоматов без комиссии.

Это касается обладателей стандартных и премиум-карт. В банкоматах других банков комиссия составит 100 крон. При снятии будет происходить только конверсия валют. При этом рубли в евро будут конвертироваться по курсу ПАО Сбербанк России, а евро в кроны – по курсу платежной системы (Visa или Mastercard). Актуальные курсы можно посмотреть на официальных сайтах банка и платежных систем. Абсолютно по тем же курсам конвертируется валюта, когда человек платит картой в магазине.

Кстати, во всех наших банкоматах можно выбрать русский язык. Они расположены в туристических местах. Адреса банкоматов Сбербанка в Чехии есть на нашем официальном сайте.

- Какие комиссии для обладателей карт Сбербанка Чехии?

- Клиенты нашего банка, у которых есть бесплатные текущие счета (счет AKTIV – с кредитовым оборотом от 15 000 крон или счет OPTIMAL с кредитовым оборотом от 25 000 крон) и карты Сбербанка в Чехии, могут снимать деньги бесплатно в любом банкомате любого банка по всему миру.

О русскоязычных отделениях Сбербанка в Чехии

- Могут ли рассчитывать русскоязычные жители Чехии на то, что их обслужат на родном языке?

- Естественно. Хотя большинство наших клиентов – чехи, русскоязычные клиенты тоже для нас важны, поэтому у нас работают сотрудники, которые говорят на русском языке. Клиенты могут получить квалифицированную помощь в одном из 6 русскоязычных отделений: 4 из них находятся в Праге, одно – в Карловых Варах и еще одно – в Брно. На официальном сайте Сбербанка в Чехии можно найти карту со всеми русскоязычными отделениями.  Мы осознаем, что возможность обслуживания клиентов на русском очень важна, так как, даже хорошо владея чешским языком, у человека могут возникнуть проблемы с пониманием из-за сложной банковской лексики. Также наши сотрудники говорят по-английски.

- Есть ли у клиентов  возможность пользоваться интернет-банкингом на русском языке?

- Да, у нас есть интернет-банк и смарт-банк для смартфонов на русском языке. К середине следующего года мы обновим интерфейс, и пользоваться сервисами будет еще удобнее.

В отличие от ПАО Сбербанк России, у нас не будет ограничений по отправке денег через онлайн-сервисы за границу.

Например, через русский онлайн-банк нельзя перевести деньги в Чехию: нужно идти в отделение. А у нас уже сейчас с этим нет проблем: деньги можно переводить за рубеж онлайн.

Об ипотеке в Сбербанке Чехии

- В интернете нередко можно наткнуться на заголовки, что русский Сбербанк выдает в Чехии ипотеку под процентную ставку 1,89%. Это на самом деле так?

- Нет, ПАО Сбербанк России не может выдавать в Чехии ипотеку, так как у него нет права вести здесь деятельность. Ипотеку в Чехии выдает чешский Сбербанк. У нас свои доходы, расходы, бюджет.

- Как действует ваш продукт «Ипотека без границ»?

- Это специальный продукт для русскоязычного населения, который сейчас работает все стабильнее: ипотека в Сбербанке Чехии для россиян. Мы даем ипотечные кредиты гражданам России под их российский доход.

Это значит, что человек, который живет и зарабатывает в России, может приехать в Чехию по туристической визе, купить здесь квартиру и получить ипотечный кредит.

Конечно, это непростая процедура, потому что верификация доходов происходит на стороне России, а клиент предварительно подписывает согласие на обработку персональных данных. Наши коллеги проводят верификацию, а мы принимаем решение – выдавать ли кредит. При этом важно, чтобы доходы клиента были постоянными и долговременными. Это может быть зарплата, определенные виды предпринимательской деятельности или доходы от сдачи недвижимости в аренду. Все документы должны быть официальными. Банку нужно знать клиента и понимать, что он сможет оплачивать кредит.

- Какие ставки на ипотеку в Чехии предлагают клиентам Сбербанка?

- Туристам мы предлагаем ставку от 4,99% (в три раза меньше, чем в России). Для тех, у кого есть вид на жительство в Чехии, ставка составит от 2,29%. Клиенты с ПМЖ в Чехии могут получить ипотечный кредит под ставку от 1,89% годовых.

- Часто ли россиянам с туристической визой удается получить ипотеку и для чего они приобретают квартиры в Чехии?

- Хотя это довольно сложная процедура, у нас есть много примеров счастливых обладателей квартир. Некоторые клиенты покупают квартиры в Чехии, чтобы приезжать сюда в отпуск или командировку, другие – для детей, которые здесь учатся. Это выгодно, потому что за аренду аналогичной квартиры вы будете платить 15-20 тысяч крон в месяц, в то время как за ипотечный кредит нужно будет выплачивать 5-6 тысяч крон в месяц. Людям со стабильным доходом есть о чем задуматься. Тем более, ситуация на чешском рынке недвижимости перспективная и стабильная, цены растут.

О банковских продуктах для русскоязычных клиентов

- Какие возможности инвестиций вы предлагаете русскоязычным клиентам, кроме сберегательных счетов?

- Альтернатива сберегательным счетам – облигации и фонды. Это выгодно, так как сейчас ситуация в Европе с депозитами ясна, деньги дешевые. Поэтому в плане инвестиций ценные бумаги все больше интересуют клиентов. Мы не предлагаем рисковых бумаг, поэтому людям удобно работать с нами и покупать облигации крупных русских, европейских и американских компаний.

- Как вы подбираете инвестиции для клиентов?

- Индивидуально. В стратегии нашего банка прописано, что наша основная ценность – персональное обращение с каждым клиентом. Наши сотрудники становятся для клиентов личными банкирами, которые подсказывают, как и что лучше сделать. У клиентов есть их личные телефоны и они могут быть уверены в том, что сотрудник Сбербанка в Чехии сделает все, чтобы им помочь.

На правах рекламы